Quejas y sugerencias relativas a los servicios prestados por el Banco de España

Cualquier persona puede usar este proceso para presentar:

• Quejas o reclamaciones por deficiencias, tardanzas, desatenciones, incidencias no atendidas o cualquier otra anomalía en el funcionamiento de los procesos o servicios prestados por el Banco de España.
• Sugerencias relativas a la creación, ampliación o mejora de los procesos y servicios prestados por el Banco de España.

Esto incluye reclamaciones relacionadas con los índices de referencia que el Banco de España administra.

Las sugerencias, quejas o reclamaciones no se consideran recursos administrativos ni su presentación suspenderá o interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente. En consecuencia, su presentación no condiciona el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en él como interesados.

Tramite para: Cualquier persona, física o jurídica.